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    高效溝通,從這里開始

    構建“服務+運營”智能解決方案,賦能企業高效增長

    呼叫中心

    是一個跨平臺、伸縮性極好、多協議的通訊服務綜合平臺,完全解決IP網絡環境復雜的技術難題和私網穿透技術,實現集用管理、路由策略、信令處理、媒體流交換和計費管理、用戶管理為一體的軟交換平臺

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    5G視頻客服

    與VoLTE技術相結合,打通傳統呼叫中心與視頻業務辦理通道,直接撥打電話號碼便可實現視頻的通話,一站式完成視頻業務辦理,同時,可靈活對接不同的業務系統、支撐各種業務場景應用

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    在線客服

    可支持全渠道統一接入,為企業提供從客戶服務請求-服務會話-生成工單-服務評價的全流程服務,從而大幅度提升客服效率和跨組織協同效率

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    工單系統

    可靈活配置工單規則和流程,具有強大的任務分配、處理、統計、滿意度調查等功能,滿足企業個性化工單需求,有效幫助企業優化服務質量

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    IVR自助查詢系統

    是一款自主研發的語音查詢系統,支持業界領先的TTS、ASR先進的語音處理技術,可快速定制語音流程,為用戶提供專業而靈活的自助應答服務

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    視頻外呼

    主要使用電話視頻技術來提供呼叫服務,包括視頻通話、視頻客服、視頻營銷等功能

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    電話營銷

    是一款幫助銷售/客服提高服務效率而推出的系統,通過模擬真人語音與客戶進行多輪互動溝通,自動甄別“關鍵客戶”,大幅降低企業成本

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    人機協同

    漢云通信的人機協同充分發揮了人工座席和機器人的優勢,互相配合,過濾無效的通話,讓人工客服服務更有價值的客戶,大幅度提升服務的效率

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    工作手機(APP)

    是一款客戶關系管理的全流程工作系統,可從線索獲取、分發、跟蹤到客戶管理等全流程監管,幫助企業實現數字化營銷管理,提升公司業績

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    留資機器人

    是一款適用于留資營銷場景的智能客服,以自研AI技術為基礎,利用語義識別獲得匹配答案,并模仿客服對話邏輯,有效解答客戶的問題,引導客戶留資,有效提升企業留資率

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    企微助手

    是一款全流程私域流量運營系統,實現了從線索獲取、線索孵化運營到客戶管理于一體的私域閉環運營,提升轉化留存復購率,實現企業運營業績的增長

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    催收系統

    是一款用于催收業務的全流程自動管控系統,可以有效地幫助企業收回欠款,降低催收的成本,提高催收的工作效率,大幅降低企業的催收風險

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    客服機器人

    是一款具有自學能力的人工智能客服系統,提供完整的語音交互、精確理解用戶意圖并進行智能對話的機器人,為企業在多種實際應用場景下,賦予產品“可見、能聽、會說、感應、懂你”的智能人機交互體驗

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    外呼機器人

    是一款智能語音交互系統,可對不同外呼業務場景意圖進行分類,靈活配置呼出內容,可快速響應,幫助人工客服合理分配精力,提升工作效率

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    智能質檢

    基于ASR語音分析技術,可快速將非結構化的語音文件轉化為文本,并通過NLP自然語言理解算法,采用多元化的自定義規則,實現對錄音或文本內容的全量檢測,幫助企業優化服務策略,提升服務質量

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    座席助手

    是一款能夠實時幫助人工坐席應答的智能輔助軟件,以語音識別、語義分析、大數據處理技術為基礎來實時業務指導及監控管理的工具,有效提升座席客服的業務技能

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    文本機器人

    基于深度學習的NLP算法,精準識別用戶意圖,針對售前售后全流程,獨立解決用戶常見的問題,開啟人機交互智能服務體驗,有效提升服務效率

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    可視化BI

    漢云通信可視化BI,從數據采集、統計、管理與分析到數據應用,全面實現智慧化管理,助力企業實時掌握核心的服務數據,提升企業服務效率

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    隱私保護

    全方位保護雙方交易的號碼隱私安全平臺,為用戶或企業分配隱私號碼,保證通話過程中號碼信息不被泄露,并具有通話記錄、錄音、質檢等功能,有效提升服務的安全性

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    語音通知

    以語音識別、語義理解技術為基礎,將通知的文本信息使用語音播報的方式傳遞給目標用戶,保證用戶消息的接收,可滿足多場景業務需求

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    網頁呼叫

    訪客只需要點擊按鈕即可輕松發起與目標商家的免費通話,同時,漢云網頁呼叫系統具有通話錄音、客戶來源提醒、統計等豐富的功能,有效提升企業與客戶的溝通效率

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    電銷卡

    電銷卡,顧名思義即是用于電銷工作的電話卡,與普通電話卡不同,電銷卡的優勢在于可以高頻率穩定地進行外呼操作,不容易被限制

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    號碼檢測

    號碼檢測平臺,三網通空號檢測平臺,快速精準檢測出沉默號,空號,風險號等無效號碼

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    400號碼

    400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機,400號碼簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的“標識”,體現了企業服務意識

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    95號碼

    95全國統一號碼作為碼號里的稀缺資源,通常用于銀行、證券、保險、民航、物流、石油石化、鐵路運輸等知名企業,是企業實力的象征

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    1010號碼

    1010四位數字開頭的企業電話號碼,多為大型企業或者集團企業所使用,可增加客戶的信任和粘性,打造企業專業的品牌形象,是企業實力的象征

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    手機及固定電話

    號碼資源豐富,正規渠道專業受理,可快速開通,有效保障業務數據的安全,可根據業務所在地,按需申請號碼,用戶體驗好,提升電話的接通率

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    短信

    支持移動、聯通、電信號碼,一鍵接入,正規渠道專業受理,通道穩定、海量并發,全網送達,適用于短信驗證碼、短信通知、營銷短信等場景

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    5G消息

    傳統短/彩信業務的全新升級,支持多圖文、視頻,音頻,卡片消息等多形式內容的發送,構建了全新的信息服務入口,帶來全新的人機交互模式

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    來電名片

    是一項在來電接通前為了加強溝通效果而附加的信息顯示業務,展示了企業的真實信息,有效地防止電話被拒接,提升電話的接通率

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    國際線路

    漢云通信國際線路涉及全球各地,支持全世界各地區的語言

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    呼叫中心外包

    為企業提供一站式呼叫中心外包服務,從產品設計到服務落地,實現人+場地+系統+服務等全流程服務,助力企業提升服務效率,降低運營成本

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    全場景解決方案

    構建了營銷+服務+協助+管理全場景運營服務

    解決方案

    專業的智能化場景服務,為眾多行業提供定制化解決方案

    為什么選擇我們

    新聞動態

    20 2024 / 05

    智能外呼如何提升GMV,在轉化率、復購率、品牌影響力上的突破

    漢云通信電商的智能外呼,可以幫助電商企業可以快速實現人群精準營銷,找出品牌最適合的外呼人群,實現全流程效果跟蹤,輔助運營決策。

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